退換貨及退款

 

一、退換貨規則

 

  • 依《消費者保護法》,消費者享有7天鑑賞期之權,鑑賞期並非試用期,且須於7天內完成退貨申請,若超過鑑賞期限,則無法受理退貨。
  • 簽收包裹後,請先確認商品品項及數量是否與訂單相符,如遇瑕疵/損壞/錯誤商品,請透過客服信箱service@conutri.com回傳商品照片及問題,將由客服人員協助處理。
  • 已開封或有使用痕跡的商品,恕無法受理退換貨。
  • 如遇商品未封裝完整/有瑕疵,皆可來信申請退換貨。
  • 無法以個人喜好偏好等,與商品品質無相關原因申請退貨。

※若有任何疑問,請於客服時段撥打專線02-27059903,我們將會儘快回覆您。

 

二、更改訂單內容、退換貨流程及注意事項

  • 請先確認訂單的狀況為以下:
  • 【未收到商品前欲取消/修改訂單】訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改或取消訂單,請先撥打客服專線,確認商品尚未寄出,方能辦理退款。 【收到商品後欲辦理退換貨】請撥打客服專線確認退換貨事宜,並提供訂單編號、姓名及電話。
  • 與客服人員確認商品可退/換貨,並約定好上門取件時間後,請您先將欲退回的商品完整包裝好,連同發票一併裝箱,並等待貨運人員至您所指定的地址收取退回包裹。
  • 待確認收到退回商品,並檢視內容物無誤後,會立即為您辦理後續退款事宜。

 

三、退款規則
【信用卡線上付款】
退款方式為「線上刷退」,與客服人員確認訂單取消後,將會發出信用卡退款通知給您,而款項退回的時間,將因發卡銀行之處理時間而有所不同,詳情請洽發卡銀行。

【其他非信用卡線上付款繳費】
退款方式為「帳戶退款」,與客服人員確認訂單取消,並提供您的銀行/郵局帳號後,退回款項將會轉帳至您的指定帳戶中。

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